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Servicio al cliente y atención al cliente: entiende la gran diferencia

Para los gerentes o encargados del área de customer service —servicio al cliente— es muy común ver los términos de servicio al cliente y atención el cliente y pensar que son lo mismo: comúnmente, ambos conceptos son vistos como sinónimos y puede que para las personas en general no se note la diferencia, pero ¡sí la tienen!


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•¿Qué es servicio al cliente?


•¿Qué es atención al cliente?


¿Cuál es la diferencia entre servicio y atención al cliente?


• ¿Cuáles son las semejanzas?

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